MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TuğçeKoçak.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 13.11.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.tugcekocak.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• Marka: TuğçeKoçak.com

• E-posta: [email protected]

• İnternet Sitesi: www.tugcekocak.com.tr

1.2. ALICI BİLGİLERİ

• Ad Soyad: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

• Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi

• Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası

• E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tugcekocak.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı ve modeli,

• Adedi,

• Rengi ve bedeni,

• Satış fiyatı,

• Vergiler dâhil toplam tutarı,

• Varsa kargo ücreti,

• Ödeme yöntemi,

ALICI tarafından sipariş aşamasında incelenen sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmektedir.

Siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda kayıt altına alınır ve ALICI'nın e-posta adresine iletilir.

MADDE 4 – ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün vergiler dâhil toplam satış bedelini, varsa kargo ücretini ve diğer ek masrafları görerek onaylar.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme işleminin onaylanmaması hâlinde SATICI'nın siparişi hazırlama ve gönderme yükümlülüğü doğmaz.

ALICI'nın kredi kartı veya banka kartı ile yaptığı ödemelerde ilgili bankanın ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem koşulları geçerlidir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, siparişin onaylanmasının ardından stok ve operasyon koşullarına uygun olarak hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta belirtilen azami otuz günlük süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün kargoya verilmesinin ardından ALICI'ya gönderi takip bilgileri iletilebilir.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur.

ALICI'nın ürünü teslim alırken pakette belirgin hasar, yırtılma veya ezilme görmesi hâlinde kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlemesi önerilir. Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün veya ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için on dört günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

• E-posta: [email protected]

• İnternet sitesi: www.tugcekocak.com.tr

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren on dört gün içerisinde SATICI'ya geri gönderilmelidir.

MADDE 7 – İADE ŞARTLARI VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa sunulmasına engel olacak şekilde zarar görmemiş olması,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarının ve parçalarının iade edilmesi,

• Ürün etiketinin koparılmamış , zarar görmemiş olması 

gerekmektedir.

Ürünün mutat kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalar nedeniyle tüketicinin sorumluluğu mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuata uygun şekilde iade için belirlenen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

SATICI, cayma hakkının kullanılması durumunda tahsil edilen tüm ödemeleri, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İade işlemi, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde en geç on dört gün içerisinde gerçekleştirilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Koruyucu unsurları, ambalajı veya mührü açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• İlgili mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları,

için kanuni düzenlemeler geçerlidir.

Hijyen istisnası, ilgili ürünün niteliğine ve mevzuattaki şartlara göre değerlendirilir. Bu hüküm tüm giyim ürünlerinin iade edilemeyeceği anlamına gelmez.

MADDE 9 – AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

ALICI'ya gönderilen ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişten farklı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, mevzuatta belirtilen koşullarda;

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinde indirim isteme,

• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,

haklarından yararlanabilir.

Bu hakların kullanılması nedeniyle tüketiciden mevzuata aykırı herhangi bir ücret talep edilemez.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, ulaşımın durması, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesinin engellenmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI, teslimatın imkânsızlaşması gibi durumlarda ALICI'yı bilgilendirir ve kanuni yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

KVKK Aydınlatma Metni: www.tugcekocak.com.tr

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğuna ilişkin açık onay verilmesiyle birlikte sözleşme elektronik ortamda kurulur.

ALICI, siparişe ilişkin bilgilerin elektronik ortamda kayıt altına alınacağını ve kendisine iletileceğini kabul eder.

SATICI:
TuğçeKoçak.com

ALICI:
Sipariş sırasında beyan edilen müşteri bilgileri

SÖZLEŞME TARİHİ:
Siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarih.